Aviso de privacidad

Corporativo Gran Palmera, S.A. de C.V., que opera bajo el nombre comercial Palmera Studio (en adelante, "Palmera Studio", "nosotros"), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a contacto@palmerastudio.mx.

Recabamos datos únicamente cuando tú nos los proporcionas o cuando navegas en nuestro sitio.

A través del formulario de contacto y cotización, por correo o por WhatsApp: nombre, empresa u organización, correo electrónico, teléfono, ciudad, tipo de proyecto, fecha tentativa, presupuesto estimado y la información que decidas incluir en tu mensaje.

Durante la relación comercial, si contratas un servicio: datos de facturación (razón social, RFC, domicilio fiscal, uso de CFDI), datos de contacto de las personas designadas para el proyecto y, en su caso, datos de pago a través de instituciones financieras.

Por tu navegación en el sitio (datos técnicos): dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 8).

Imagen y voz. Si asistes a un evento o producción organizada por Palmera Studio, podemos captar tu imagen y voz como parte de la grabación o transmisión. El aviso correspondiente se comunica en el lugar del evento o en el registro del mismo.

No recabamos datos personales sensibles a través del sitio. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo):

• Atender tu solicitud de información o cotización y darle seguimiento.
• Elaborar propuestas, contratos y presupuestos.
• Prestar, administrar y facturar los servicios contratados.
• Coordinar la producción, los eventos y las transmisiones en los que participes.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero útiles):

• Enviarte información sobre nuestros servicios, proyectos y novedades.
• Invitarte a eventos, lanzamientos o sesiones del estudio.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@palmerastudio.mx con el asunto "No deseo comunicaciones". Tu negativa no afecta la atención de tu solicitud ni la prestación de los servicios.

Al enviar el formulario y marcar la casilla "Acepto el aviso de privacidad", al escribirnos por correo o WhatsApp, o al contratar nuestros servicios, consientes el tratamiento de tus datos conforme a este aviso. Para los datos de facturación y los necesarios para cumplir un contrato, el tratamiento se realiza en cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

Tus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Solo se comparten en los siguientes casos:

• Proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, correo electrónico, CRM, herramientas de formularios, plataformas de transmisión, facturación electrónica y mensajería), quienes actúan como encargados por cuenta de Palmera Studio y únicamente para las finalidades descritas en este aviso.
• Colaboradores del proyecto (crew, proveedores técnicos, sedes) cuando sea indispensable para ejecutar el servicio que contrataste, limitado a los datos de contacto necesarios.
• Autoridades, cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado.
• Sociedades del mismo grupo, para fines administrativos internos, bajo las mismas políticas de protección.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar información en servidores fuera de México. En esos casos nos aseguramos de que ofrezcan medidas de seguridad y compromisos contractuales de confidencialidad equivalentes a los de este aviso.

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer estos derechos envía un correo a contacto@palmerastudio.mx con el asunto "Derechos ARCO", indicando:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente (o documento que acredite la representación, si actúas por otra persona).
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos a los que se refiere.
• Cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cuando la solicitud esté incompleta te lo indicaremos dentro de los 5 días hábiles siguientes para que la subsanes.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o de reproducción en copias u otros formatos.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado: acceso restringido por rol, comunicaciones cifradas (HTTPS), contraseñas y autenticación en los sistemas que almacenan datos, y acuerdos de confidencialidad con el personal y los proveedores que los tratan.

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Podemos modificar este aviso para reflejar cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre publicada en www.palmerastudio.mx/aviso-de-privacidad con la fecha de su última actualización. Si el cambio afecta de manera sustancial las finalidades o transferencias, te lo notificaremos por el correo que nos hayas proporcionado.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en los términos de la ley aplicable.